Aide
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Inscription et Paramètres de Profil
· Comment m’inscrire à Te Atrium ?
· Comment puis-je modifier les informations de mon profil?
· Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe ?
Recherche de Propriétés & services annexes
· Comment puis-je faire une recherche de propriétés depuis la page d’accueil ?
· Comment puis-je utiliser la fonction de recherche suggérée dans la recherche de propriétés ?
· Comment puis-je affiner une recherche de propriétés ?
· Puis-je chercher uniquement des propriétés listées dans d’autres langues ?
· Comment puis-je rechercher via la carte ?
· Comment puis-je créer ma liste de propriétés favorites ?
· Comment puis-je sauvegarder les propriétés que j’ai cherchées et activer une alerte ?
· Comment puis-je sauvegarder les propriétés que j'ai recherchées et activer une alerte?
· Quels sont les avantages du Service de Recherche Immobilière et comment en bénéficier?
Requête pour une Propriété
· Comment puis-je demander des renseignements sur une propriété par téléphone ?
· Comment puis-je demande des renseignements sur une propriété par message ?
Recherche de Designers & services annexes
· Comment puis-je rechercher des designers / architectes ?
· Comment puis-je contacter un designer ?
Culture & Loisirs
· Qu’est-ce-que la section Culture & Loisirs ?
Général / Autres
· Comment puis-je ajouter mes propriétés en vente / location ?
· Comment puis-je signaler un problème ou contacter Te Atrium ?
· Comment puis-je sélectionner ma langue de préférence ?
Comment m’inscrire à Te Atrium ?
Pour s’inscrire à Te Atrium, vous devez saisir vos informations sur la page d’inscription. Vous pouvez accéder à la page d’inscription en utilisant le lien ‘S’inscrire’ situé dans le coin supérieur droit de chaque page.
Saisissez vos informations dans la page d’inscription comme suit, puis cliquez sur ‘Demande d’Adhésion’.
Après avoir vu la page de fin d’inscription, un email contenant votre mot de passe provisoire vous sera envoyé à l’adresse email que vous avez indiquée.
Vous pouvez immédiatement vous connecter au site Te Atrium en utilisant ce mot de passe.
Comment puis-je modifier les informations de mon profil?
Vous pouvez ajouter et modifier vos coordonnées, adresse email et mot de passe dans la partie ‘My Atrium’ du site.
1. Connectez-vous (si vous ne l’êtes pas déjà)
2. Cliquez sur le lien 'My Atrium’, en haut à droite sur chaque page de TeAtrium.net
3. Cliquez sur l’onglet ‘Mes Paramètres’ pour :
· Mettre à jour vos coordonnées
· Modifier votre adresse email
4. Cliquez sur l’onglet ‘Changer mon mot de passe’ pour modifier votre mot de passe.
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien 'mot de passe oublié' dans le pop-up de connexion, comme sur l’image ci-dessous.
Vous recevrez un email avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez noter que ce lien ne sera valable qu’une seule fois. En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers l’écran suivant.
Vous pouvez entrer votre nouveau mot de passe et sauvegarder les modifications. Vous recevrez une notification par email pour ‘Modification de mot de passe’ contenant le nouveau mot de passe.
Comment puis-je faire une recherche de propriétés depuis la page d’accueil ?
En cliquant sur l’onglet ‘Recherche de Propriétés’ situé sur la page d’accueil, vous pourrez:
1. Choisir la section Acheter ou Louer ;
2. Sélectionner le pays ; seuls les pays où Te Atrium a déjà mis en place le service sont répertoriés ;
3. Entrer une situation géographique plus précise en utilisant une fonction se complétant seule (voir la section ci-dessous) ;
4. Préciser l'échelle de prix et la devise ; le système affichera également les propriétés listées dans d’autres devises en convertissant votre prix à l’aide d’un taux de change indicatif.
En cliquant sur ‘Trouver', le système affichera la page des résultats de la recherche de propriétés. Vous pouvez effectuer la recherche dans la langue que vous préférez (parmi celles proposées par le système); le système étendra votre recherche également parmi les propriétés ajoutées dans d’autres langues.
Comment puis-je utiliser la fonction de recherche suggérée dans la recherche de propriétés ?
La fonction de recherche suggérée est disponible dans le champ de recherche sur la page d’accueil et sur toutes les pages de résultats de recherche ; elle simplifie votre recherche avec la suggestion de localités qui apparaissent au fur et à mesure que vous tapez votre requête.
La suggestion s'active lorsque vous commencez à taper vos informations et que le système reconnait le lieu. Nous vous conseillons d'entrer des noms de régions et/ou de villes en premier, puis, si vous souhaitez plus de précision, des noms de quartier (uniquement pour les grandes villes) séparés par une virgule.
Si vous voyez le lieu que vous recherchez dans la liste de suggestions, cliquez dessus puis cliquez sur le bouton « trouver ». Si vous ne le voyez pas, il est possible que l’orthographe du lieu soit différent ou qu'il n’y ait aucune propriété correspondant à ce lieu dans notre base de données. Vous pouvez toujours lancer votre recherche pour vérifier s’il existe des propriétés.
Comment puis-je affiner une recherche de propriétés ?
Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant des options de recherche plus avancées, disponibles sur toutes les pages de résultats de recherche (après avoir effectué une première recherche de propriétés depuis la page d'accueil):
Sur cette page, vous pouvez sélectionner la gamme de prix en utilisant la molette de prix qui est connectée au champ de prix situé juste au-dessus.
En-dessous de la molette de prix, le système contient un certain nombre de filtres avancés qui peuvent vous aider à chercher des caractéristiques spécifiques de la propriété :
Parmi ces filtres, ‘Mots clés’ vous permet de lancer une recherche sur le texte ; veuillez penser à séparer les différents mots avec un espace ou une virgule.
Vous pouvez cliquer sur tout filtre avancé comme ‘Pièces’ ou ‘Chambres’, etc… et choisir une valeur dans les options proposées.
Les filtres choisis seront présentés à côté de 'Filtres appliqués' comme cela est illustré ci-dessous. Vous pouvez choisir de retirer un filtre en cliquant sur le signe ‘X’ qui apparaît lorsque vous passez la souris au-dessus du filtre en question. En cliquant sur ‘Chercher’, vous lancerez une nouvelle recherche basée sur les filtres sélectionnés.
Merci de prendre note que toutes les propriétés listées sur le site Internet ne contiennent pas toutes les informations détaillées que vous pouvez filtrer ; ainsi, nous pourrions ne pas être en mesure de vous signaler des propriétés correspondant à vos critères de sélections même s'il est possible que des propriétés y correspondent dans le site Internet. Nous travaillons avec tous nos partenaires pour nous assurer qu’ils nous fournissent les informations les plus détaillées possibles sur les propriétés (champ par champ).
Comment chercher uniquement des propriétés répertoriées dans d’autres langues ?
Si une propriété n’est pas disponible dans la langue que vous avez choisie, elle pourra tout de même s’afficher dans une autre langue (disponible). En plus de la section de demande de renseignements de la page de la propriété, vous pouvez trouver les langues que les agents (ou promoteurs) immobiliers parlent; veuillez noter que ces informations sont disponibles uniquement pour les utilisateurs inscrits.
Vous pouvez trouver les langues actuellement proposées par le site Internet Te Atrium, en cliquant sur l’onglet ‘Choisir une langue’ dans l’en-tête (près du logo Te Atrium) ; nous prévoyons d’ajouter plus de langues dans un futur proche.
Comment puis-je rechercher via la carte ?
Vous pouvez accéder directement à la recherche par carte en cliquant sur la boussole située sur la page d’accueil ou sur toutes les pages de résultats de recherches de propriétés.
En cliquant sur le symbole, vous serez redirigé sur une carte et pourrez utiliser soit la fonction de zoom soit celle de glisser-déplacer (sur la gauche de la carte). Les propriétés correspondant à vos critères de recherche sont signalées par un ballon rouge comme dans l’exemple ci-dessous.
Vous pouvez filtrer davantage votre recherche avec les filtres de recherche et la molette de prix.
Comment puis-je créer ma liste de propriétés favorites ?
Une fois trouvée la propriété que vous souhaitez sauvegarder, effectuez les actions suivantes :
· Placez la souris sur l’image de la propriété pour voir le menu déroulant ‘Outils’.
· Choisissez l’option ‘Sauvegarder dans les favoris’ dans le menu déroulant ‘Outils’. Si vous n’êtes pas connecté, il vous sera ici demandé de vous inscrire/connecter.
· Si vous n’avez pas encore créé de dossier où vous souhaitez sauvegarder les propriétés sélectionnées, vous pouvez le faire en entrant le nom du dossier dans la case texte de ‘Nouveau Dossier’ puis en cliquant sur ‘Sauvegarder’.
Si un dossier favori existe déjà, vous pouvez sauvegarder la propriété directement dans ce dossier en le sélectionnant.
Vous pouvez créer plusieurs dossiers favoris.
Vous pouvez également sauvegarder une propriété dans vos favoris directement depuis la page de détails de la propriété en question ou à partir de la page de comparaison ('Mon Atrium' -> 'Ma Liste de Comparaison').
La propriété que vous avez sélectionnée est instantanément sauvegardée dans le dossier de vos favoris. Vous pouvez voir les propriétés sauvegardées grâce à un onglet de la section ‘Mon Atrium’.
Veuillez noter que cette application n’est disponible que pour les utilisateurs inscrits.
Comment puis-je recevoir des alertes de prix sur les propriétés qui m'intéressent ?
Si vous souhaitez activer une alerte de prix via email pour une propriété spécifique:
1. Connectez-vous (si vous ne l’êtes pas déjà)
2. Effectuez une recherche et pointez la souris sur la propriété de votre intérêt
3. Cliquez sur le menu déroulant ‘Outils’ et en sélectionnant ‘marquer une alerte de prix’
L’alerte prix sur une propriété peut être activée soit pour une gamme de prix, soit pour tout changement de prix comme illustré ci-dessous.
Vous pouvez identifier les propriétés dont l’alerte prix a été activée grâce au symbole du réveil comme illustré ci-dessous.
Vous pouvez choisir d'annuler l’alerte prix d'une propriété en utilisant le menu déroulant 'Outils' tel que cela est illustré ci-dessous.
Vous pouvez également annuler une alerte directement depuis l’email que vous recevrez : vous trouverez un lien au bas de l’email ; en cliquant sur ce lien, le suivi sera automatiquement supprimé.
Vous pouvez également activer une alerte de prix depuis la page des détails de la propriété ou depuis la page de comparaison, comme cela est le cas ci-dessous.
Activer l’alerte prix dans la comparaison :
Veuillez noter que cette application n’est disponible que pour les utilisateurs inscrits.
Comment puis-je comparer les propriétés et les télécharger pour les comparer hors connexion ?
Pour ajouter des propriétés à votre liste de comparaison, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous (si vous ne l’êtes pas déjà)
2. Effectuez une recherche et affinez vos critères comme vous le souhaitez.
3. Pointez la souris sur la propriété que vous souhaitez comparer afin qu’une case à cocher de comparaison apparaisse. Après avoir coché la case, la propriété sera disponible dans la liste de comparaison sur votre My Atrium.
Vous pouvez également ajouter une propriété à la liste de comparaison directement à partir de la page des détails de la propriété (comme dans l’exemple ci-dessous).
NB : Vous pouvez comparer un maximum de 10 propriétés en même temps. Si vous atteignez le maximum, vous devrez désélectionner une ou plusieurs propriétés afin d’en sélectionner d’autres.
Toutes les propriétés ajoutées à votre liste sont dans ‘Mon Atrium’ -> ‘Liste de Comparaison’.
Vous pouvez ajouter ou supprimer les paramètres utilisés en utilisant le menu situé dans le coin inférieur gauche de l’image ci-dessous. Pour ajouter un paramètre, sélectionnez-le dans le menu déroulant contenant tous les champs cachés et faites-le glisser dans le menu.
Vous pouvez comparer et confronter les cartes des propriétés sélectionnées en cliquant sur l’onglet ‘Montrer cartes’.
Vous pouvez supprimer les propriétés de cette liste en décochant leur case.
Cette fonctionnalité vous permet également d'effectuer les actions suivantes:
· Marquer les propriétés pour la demande de renseignements et ainsi demander des renseignements standards en utilisant l’onglet ‘Demande Multiple’.
· Télécharger les informations concernant les propriétés sélectionnées dans un fichier Excel pour une comparaison hors connexion.
Veuillez noter que cette application n’est disponible que pour les utilisateurs inscrits.
Comment puis-je sauvegarder les propriétés que j'ai recherchées et activer une alerte?
Si vous souhaitez sauvegarder une recherche ou activer une alerte pour savoir quand des nouvelles propriétés correspondent à critères:
· Connectez-vous sur le site (si ce n'est pas déjà fait)
· Effectuez une recherche et définissez vos critères
· Cliquez sur le bouton " Sauvegarder la Recherche" ( cf ci-dessous)
Une fois cliqué, il vous sera demandé d'ajouter un nom pour désigner la recherche (cf ci-dessous)
Si vous souhaitez recevoir des notifications via emails dès que de nouvelles propriétés publiées correspondent à vos critères, sélectionner la fréquence de l'envoi:
Si vous préférez en revanche de ne recevoir aucun mail, il suffit de décocher la case "recevoir des notifications via e-mail" puis cliquez "enregistrer".
Veuillez noter que cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs inscrits.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, ni identifié, vous verrez une notification en haut de l'écran vous demandant si vous souhaitez sauvegarder la recherche et activer des mails de notification pour cette recherche. Suivez les instructions sur l'écran pour vous inscrire et sauvegarder la recherche.
Comment puis-je modifier ou supprimer mes recherches sauvegardées ou alertes de prix dans Recherches Sauvegardées?
Vous pouvez consulter vos recherches sauvegardées autant que vous le souhaitez dans vote "My Atrium" en haut à droite de la page en sélectionnant l'onglet "Recherches Sauvegardées". Vous pouvez modifier ou supprimer votre recherche, ou meme faire une copie pour après faire des changements de votre critère. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer les emails d'alerte pour de nouvelles propriétés.
Vous pouvez également désactiver une alerte depuis l'email que vous recevez en cliquant sur le lien situé en bas de page. Votre recherche sauvegardée sera alors automatiquement supprimée.
Quels sont les avantages du Service de Recherche Immobilière et comment en bénéficier?
Qualifié, personnel et confidentiel, notre Service de Recherche Immobilière aide de nombreux clients, dont certaines personnalités bien connues, à trouver les propriétés de leurs rêves.
Dans certains marchés, pour des raisons de sécurité ou de confidentialité, toutes les propriétés de luxe ne sont pas visibles en ligne.
Certaines de ces négociations privées sont gérées par des agences immobilières, d'autres par des professionnels de différents profils ou encore elles sont gérées par des particuliers.
En plus de présenter les propriétés les plus exclusives visibles sur le marché, l’équipe de Te Atrium peut mettre en marche son réseau incomparable de contacts dans toutes les localités où le portail est opérationnel. C’est pourquoi notre service de Recherche Immobilière peut vous fournir des informations sur toutes propriétés présentes sur le marché (même si elles ne sont pas répertoriées dans le portail) correspondant à vos critères de recherche, même sur de nombreuses propriétés vendues via négociations privées. Notre but est de vous faire gagner du temps et de vous donner des informations introuvables.
Pour bénéficier du service, il suffit de nous envoyer un message sur la page "contactez-nous" ou à info@teatrium.net avec vos contacts; un membre de notre Service de Recherche Immobilière vous contactera pour passer en revue toutes les informations nécessaires.
Vous pouvez également recourir à notre service de recherche immobilière en sauvegardant une recherche. Pour ce faire, il suffit d'effectuer une recherche en choisissant la localité et les caractéristique de la propriété. Sur la page de résultats (même si aucun résultat ne s'affiche) cliquer sur le bouton "Sauvegarder Recherche" sur la droite.
Ici, vous pouvez désigner le nom de la recherche et, en sélectionnant ' Demandez de l'aide à notre Service de Recherche Immobilière Te Atrium', un champ apparaitra pour insérer toutes vos éventuelles autres requêtes spéciales.
Vous pouvez également partager avec notre Service de Recherche Immobilière chacune de vos précédentes recherches sauvegardées. Pour ce faire, entrez dans votre My Atrium, dans la section "Recherches Sauvegardées" et cliquez sur 'Demandez de l'aide à notre Service de Recherche Immobilière Te Atrium'.
Plus nous aurons de détails et plus nous serons en mesure de trouver des biens de prestige correspondant à vos critères. Au fur et à mesure de notre recherche, nous vous soumettrons les meilleures propriétés.
Comment puis-je demande des renseignements sur une propriété par téléphone ?
Si vous souhaitez demander des renseignements sur une propriété par téléphone, veuillez effectuer les actions suivantes :
1. Effectuez une recherche et cliquez sur la propriété dans la page des résultats de la recherche, pour laquelle vous souhaitez demander des renseignements par téléphone.
2. Vous pouvez voir le lien ‘Demander par téléphone’ sur la page des détails de la propriété. En cliquant sur ce lien, vous pourrez voir le numéro de téléphone que vous devez appeler pour demander des renseignements.
Cette information aux utilisateurs inscrits mais également à tous les visiteurs du site.
Comment puis-je demander des renseignements sur une propriété par message ?
Si vous souhaitez demander des renseignements sur une propriété par message, veuillez effectuer les actions suivantes :
1. Connectez-vous (si vous ne l’êtes pas déjà)
2. Effectuez une recherche et cliquez sur la propriété dans la page des résultats de la recherche, pour laquelle vous souhaitez demander des renseignements par message.
3. Depuis la page de détails de la propriété, cliquez sur le lien 'Envoyer un Message', cela ouvrira un champ dans lequel vous pourrez saisir votre message.
4. Après avoir tapé le message, cliquez sur 'Envoyer' et l'agent ou le promoteur immobilier recevra immédiatement un email et un message système avec votre demande.
Veuillez noter que cette application n’est disponible que pour les utilisateurs inscrits.
Comment puis-je chercher des designers / architectes ?
Si vous souhaitez chercher des designers / architectes, choisissez l’onglet ‘Catalogue Designer’ dans la liste principale d’onglets.
Vous pouvez entrer les critères de recherche nécessaires (voir l’image ci-dessous), puis cliquer sur le bouton ‘Chercher’. Une liste des designers ou architectes sélectionnés pour correspondre à vos critères s’affichera.
Comment puis-je contacter un designer?
Si vous voulez contacter un designer vous trouverez les coordonnées dans sa page de profil. (voir l’image ci-dessous)
Qu’est-ce-que l’onglet Culture & Loisirs?
Dans la section Culture & Loisirs, vous pouvez rechercher des guides de localités et des guides sur l'achat immobilier sur les villes et les régions qui vous intéressent. Vous y trouverez des informations sur l'histoire, les services et les localités proches les plus intéressantes.
Vous pourrez également visualiser une carte avec toutes les écoles et les meilleurs restaurants des localités où Te Atrium officie.
Comment puis-je ajouter mes propriétés en vente / location ?
Si vous n'avez pas trouvé d'agence pouvant répertorier vos propriétés sur le site, vous pouvez nous contacter. Nous demandons, pour ajouter une propriété sur notre site, des informations standards sur votre identité et sur les titres de propriété. Une fois votre annonce validée, vous pourrez la charger et la modifier en cliquant sur l'onglet 'Mes Annonces'
Comment puis-je signaler un problème ou contacter Te Atrium ?
Vous pouvez signaler un problème en utilisant le lien ‘Signaler un problème’ situé sur chaque page de description de propriété.
Veuillez noter que cette application n’est disponible que pour les utilisateurs inscrits.
Pour tout renseignement et / ou problème d’ordre général, vous pouvez contacter Te Atrium en utilisant le lien 'Nous Contacter’ situé dans le bas de page, et remplir le formulaire correspondant où vous pourrez indiquer la raison de votre démarche.
Comment puis-je sélectionner ma langue de préférence
Vous pouvez choisir la langue du site Te Atrium en utilisant le menu déroulant 'Choisir Langue'.
Lorsque vous choisissez une langue, le site enregistre votre sélection et affichera le site dans cette même langue la prochaine fois que vous vous connecterez. Vous pouvez choisir de changer la langue à tout moment et la dernière langue choisie sera paramétrée en tant que langue préférée.
Si vous êtes un utilisateur inscrit et avez choisi votre ‘Langue Préférée’ dans ‘Mon Atrium’ -> ‘Mes Paramètres’ (tel qu’illustré ci-dessous), cette langue sera utilisée par le système comme langue par défaut à chacune de vos connexions.
